2017年11月4日-6日，美妆行业又一次盛会第38届成都美博会在美丽的天府之国隆重召开。本届展览面积达70000平方米，近千家国内外企业展出。较之春季美博会，规模宏大，盛况空前。

       11月4日开幕当天，由C2CC传媒举办的中国化妆品品类大会，吸引了众多行业大佬、专家以及对品类运作有一定见解的业内人士。现场嘉宾就如何将品类深度运作与发展，进行了精彩的演讲。现场还展开业内大咖面对面交流，探讨挖掘品类的内在价值和趋势，让众多来宾感到干货多多，受益匪浅。

      针对日本化妆品在中国市场的人气日渐上升，本次品类大会还特别邀请到日本宝丽星株式会社高级顾问狩野浩治先生。狩野先生做为资深行业专家，熟悉中日市场文化，他的演讲结合其在日本百货零售行业20多年的经验，就新品类的预判和成长，阐述了自己的观点和想法，引发了现场众多代理商企业的共鸣和赞赏。

现将具体一些干货与大家一起分享。

一、推进新品类的挖掘与成长

       如何发现新品类?关键要善于发现消费者的需求。除了一般传统的市调收集方法外，日本一些企业如东急公司通过需求记录或者小组调研的形式去寻找潜在的客户需求，尽可能详细记录对于商品需求的描述、价格、时间、原因等因素，以此开发出符合新需求的商品。

      根据东急公司的经验，小组调研的形式，挑选代表客户20-30人，进行深入探讨，倾听他们的声音。举例日本matsuyama其原来商品反映包装不吸引人，太老气，经过小组调研探讨后，更换新的包装设计，并提高了售价，销量反而增长了30%。

      根据东急公司的经验，小组调研的形式，挑选代表客户20-30人，进行深入探讨，倾听他们的声音。举例日本matsuyama其原来商品反映包装不吸引人，太老气，经过小组调研探讨后，更换新的包装设计，并提高了售价，销量反而增长了30%。主要原因就是在于目标客群的变化，东急客户相对中高端和年轻化，通过调研挖掘到了潜在的客户，符合并满足到他们的商品需求。

二、吸引客户及商品推广

在日本，对于品类、品牌或产品的推广，尤其是线下实体零售店，更多倾向于客户为中心的理念。比如重点标识展示，以及卖场销售中，日本更喜欢通过营造一种氛围来介绍销售商品，让消费者购买之前的心情舒畅。

在店员培训上，强调更多的职责是为了帮助解决客户的痛点，客户到底需要什么，以此做为出发点介绍商品，而不是为了推销而推销。在展示上也呈现多元化和多样性，比如每一类品牌有春夏秋冬的季节性展示。

狩野先生在东急百货有过许多成功实际操作过的案例，现场也与大家进行了分享。

如雨伞这一品类产品展示陈列，通过前后对比可以看到，调整后增加的草帽人偶更加醒目，换成更多伞骨的雨伞面对客户，可以看到更多细节等等，而这样展示陈列的改变最终提升了13.8%的销量。同样夏天吊带衣服的销售也取得良好成效。

什么样的商品好卖呢?

今后具有五感刺激的商品将更受欢迎，即视觉上看了就想要，嗅觉上好的味道刺激购买欲望，味觉上食品试吃不可缺少，听觉上发出的声音要让人感到安心，触觉上要给人舒适的感觉。因此在五感的展示宣传显得尤其重要。

三、日本化妆品品类发展演变

日本化妆品行业经过几十年的发展，每个节点都有一些新品类出现和成长，而其背后又有一定的发展背景和演变逻辑。

如1990年代，随着日本女性走入职场增多，白天工作忙，夜间才有时间护肤，由此产生晚霜的新品类。到了2000年代初期，更多女性参加工作，护肤保养时间少，又想更好的护肤又怕繁杂，多效合一的产品正是这一时期兴盛起来。2000年代后期，由于对于肌肤健康问题更为重视，针对敏感肌可使用的天然成分产品更易于消费者接受。

2010年代开始，一些具有个性化、差异化特色的地方化妆品开始崛起，一方面是新一代的年轻女性对于老品牌忠诚度有所下降，另一方面一些专注于化妆品事业的中小企业经过多年沉淀，利用当地的天然原料及工艺等优势，也研制出可以媲美一线品牌品质的小而美的好产品。比如源自益子町百年清酒的藏元美人护肤品，来自鸟取当地的医美科研产品夏珞薇Shallbe。而到了现在，男性化妆品则有日渐人气的趋势，在日本已经出现男性化妆品的专卖店，未来男性化妆品市场将迎来更大的发展空间。

狩野先生说，虽然国情有所不同，但日本化妆品行业发展以及品类发展的一些经验和趋势，还是可以做为未来中国化妆品市场发展的参考和借鉴。而宝丽星公司副总及董事Sara女士则表示，正是基于这种发展趋势，宝丽星公司做为中日资源对接一站式服务商，正在积极协助日本一些地方化妆品企业和小而美品牌进入中国市场，也希望借此机会推荐给中国的代理商朋友们。

随着时代发展变化，人们对美好生活的不断追求，新的需求将层出不穷，而新品类也将孕育而生。市场呼唤更多的品类产品，也期待更多的合作共赢机会。